Garantia Estendida
Na Abossy, temos total confiança na qualidade de nossas peças e queremos que você se sinta seguro(a) ao adquirir os nossos produtos. Por isso, agora oferecemos uma garantia estendida de 3 meses a partir da data de recebimento do produto. Isso significa que você tem ainda mais tempo para avaliar e aproveitar sua compra com tranquilidade.
Trocas e Devoluções
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de realizar a troca ou devolução e obter o reembolso caso desista da compra ou o produto apresente defeito de fabricação em até 7 dias após o recebimento.
Com a nossa garantia estendida, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em perfeito estado em até 3 meses após o recebimento, mesmo que já tenha sido utilizado, desde que não esteja danificado pelo cliente. Queremos que você se sinta totalmente satisfeito(a) com a sua compra.
Formas de Troca e Reembolso
Aqui na Abossy, garantimos uma dessas formas de troca e reembolso:
1. Trocar pelo mesmo item gratuitamente.
2. Trocar por outro item de mesmo valor gratuitamente.
3. Obter um cupom de desconto no valor pago para utilizar em outro item mais caro.
4. Reembolso total da compra e do frete de devolução.
Perguntas Frequentes - Casos Específicos
1. Chegou com embalagem danificada e o produto quebrado ou com defeito, e agora? Está garantido o direito às formas de troca e reembolso citadas acima em até 3 meses após o recebimento. Entre em contato conosco e iremos resolver a situação o mais breve possível.
2. Não coube em mim/gostaria de outra cor/não gostei do item, e agora? Fique tranquilo(a)! Está garantido o direito às formas de troca e reembolso citadas acima em até 3 meses após o recebimento. Entre em contato conosco e iremos te auxiliar.
3. Chegou com embalagem danificada, porém o produto está perfeito, e agora? Caso o produto esteja em perfeito estado e apenas a embalagem tenha sido danificada, não realizamos a troca ou reembolso. Lembre-se que nossos produtos possuem camadas de proteção na embalagem, e o transporte dos Correios pode causar danos apenas externos.
Resumindo
Trocas, devoluções e reembolsos são válidos para todos os produtos com defeito ou por arrependimento de compra em até 3 meses.
Trocas, devoluções e reembolsos são válidos para todos os produtos em perfeito estado em até 3 meses após o recebimento, caso o produto já tenha sido utilizado, mas não danificado pelo cliente.
Importante
Não rejeite o produto no momento da entrega.
Dessa forma, você não poderá nos enviar fotos do produto para o nosso Setor de Qualidade analisar a situação, e o processo se tornará mais complicado.
Caso precise realizar algum processo de devolução para trocar ou ser reembolsado, entre em contato conosco, e te forneceremos o endereço para envio do produto. O reembolso ou a troca serão realizados após o produto chegar ao endereço fornecido.
Todos os fretes de devolução referentes a troca ou reembolso serão custeados pela Abossy.
📞 Telefone: 21997899286
📧 E-mail: contato@abossystore.com
📸 Instagram: @abossystore
🌐 Site: www.abossystore.com