Prazo de Entrega
A maioria dos nossos produtos são importados de fornecedores e fábricas localizadas na China, EUA, Alemanha e nos Emirados Árabes, sendo enviados diretamente para o cliente, encurtando assim o tempo estimado de entrega. Após a aprovação do seu pagamento, realizamos o pedido de fabricação para importação com nossos fornecedores, e eles iniciam o envio em até 4 dias úteis.
O prazo de entrega varia de 1 a 3 semanas, começando a ser contado a partir da aprovação do pagamento em nosso sistema. Utilizamos os Correios para atender todo o Brasil, e por ser um país extenso, existe um tempo médio no prazo de entrega. No entanto, pela nossa experiência, nunca ultrapassou as 3 semanas para qualquer produto ser entregue.
Caso a joia que estiver adquirindo possua zircônia ou muitos detalhes, é provável que leve de 2 a 3 semanas para o produto chegar, pois leva um tempo maior para a fabricação.
Código de Rastreio
Todos os produtos possuem código de rastreio e eles serão enviados para você via e-mail em até 5 dias úteis (tempo estimado para fabricação e envio do produto pelos fornecedores). Com o código de rastreio, você poderá acompanhar toda a trajetória do seu pedido até a sua residência.
Quando receber o código, você pode acompanhar seu pedido diretamente aqui no site, pela página "Rastreie Seu Pedido". Além disso, quando o pedido chegar ao Brasil, também poderá ser acompanhado pela própria página de rastreio dos Correios.
Perguntas Frequentes
- Pus o endereço errado, e agora?
É de extrema importância que você preencha o endereço corretamente no checkout para evitar problemas posteriores. Caso tenha preenchido errado, entre em contato conosco até as primeiras 4 horas após a realização do pedido para alterarmos. Se já tiver passado esse período, entre em contato conosco para analisarmos a melhor forma de resolver esse problema.
- E se meu pedido não chegar em até 3 semanas?
Verifique se está retido nos Correios, em alguns casos de área restrita ou de tentativas de entrega excedidas isso pode acontecer e você deve se dirigir à agência dos Correios mais próxima para buscar o produto. Verifique também se o produto teve tentativas de entrega excedidas e se retornou ao remetente, entre em contato conosco se isso tiver ocorrido. Caso ainda não tenha chegado ao Brasil, entre em contato conosco para obter mais informações sobre o prazo de entrega.
- E se meu pedido chegar com a embalagem danificada?
Em caso de embalagem danificada, consulte nossa página "Políticas de Troca, Devolução e Reembolso" para obter mais informações sobre como proceder.
Lembre-se: Não rejeite o produto no momento da entrega, para que possamos ajudá-lo a resolver qualquer questão de forma mais eficiente.
Esperamos que essas informações tenham sido úteis para esclarecer suas dúvidas sobre o prazo de entrega e rastreamento. Estamos sempre à disposição para fornecer o melhor atendimento e garantir que sua experiência com a Abossy seja única e memorável.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
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